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Magí Besolí

“El elemento diferenciador por excelencia es la capacidad de producir no sólo equipos acabados, sino también toda la tecnología que permite su función”.

Category Manager Producto Gran Formato Epson Ibérica S.A.U.

¿Cuál es la posición en el sector gráfico de Epson en España y Portugal?

Epson es líder en el sector de aplicaciones gráficas y aquellas que requieren alta calidad. De hecho, hemos aumentado nuestra cuota de mercado en el último año en un sector que está sufriendo la actual situación de adversidad. Además, y según muestran los últimos datos de mercado de InfoSource, somos el único fabricante destacado en gran formato que ha aumentado cuota de mercado el pasado 2011 en el total de aplicaciones de gran formato.

¿Qué cuota de mercado esperan conseguir con la entrada de las impresoras de la serie SureColor?

Nuestro objetivo es posicionarnos como segunda marca en aplicaciones de cartelería de exterior al final de nuestro año fiscal 2012 (31 de marzo de 2013). Creemos firmemente en las posibilidades de esta gama, y estamos seguros de cubrir la práctica totalidad de necesidades que puedan darse en el sector.

¿Qué otras aplicaciones comerciales están naciendo en cartelería, interiores, exteriores, industria textil, etc.?

La tendencia es la de aumentar las necesidades de publicidad personalizada en el punto de venta, con promociones y señalética, así como el incremento de la demanda por parte del mercado de equipos asequibles y versátiles, si bien capaces de ofrecer gran calidad y un buen control del color. También está en auge la publicidad sobre soportes textiles, dada su gran versatilidad y facilidad de aplicación.

La variedad de soportes en los que imprimir se amplía ¿irán en esta línea los desarrollos estratégicos en el futuro y una diferenciación con los competidores?

Desde luego, a la vista del crecimiento de la demanda en este sector la gama de plóteres Epson está evolucionando hacia las áreas en desarrollo que comentaba anteriormente. Un claro ejemplo lo encontramos en las dos gamas de producto anunciadas en Drupa, tanto para interiores como para exteriores, auspiciadas bajo el paraguas SureColor.

¿Las impresoras de carteleria están mejorando su productividad y los formatos, en este sentido cuál es la tendencia que demanda el mercado gráfico?

Hasta ahora estos equipos se enmarcaban en entorno de soluciones prácticamente siempre de carácter industrial, exigiendo una atención especializada y operadores muy expertos para su manejo. La demanda del mercado es tener la posibilidad de producir cartelería de una forma fácil y sin complicaciones técnicas: precisamente nuestros nuevos lanzamientos mejoran sobre todo este aspecto, dando por descontado que tanto su productividad como calidad de salida mejoran lo existente.

¿Qué importancia tiene la incorporación en las nuevas impresoras de la posibilidad de trabajar con tinta blanca para sustratos de color transparentes, así como la incorporación de dobles cabezales y el juego de tintas duales?

Nuestra idea es que los profesionales puedan encontrar y elegir entre las opciones de nuestra gama, el equipo que mejor se ajuste a sus necesidades: de ahí el lanzamiento de la SureColor SC-S30600, un equipo versátil y asequible por excelencia. A partir de aquí, conseguimos ofrecer una solución de alta productividad y otra de muy alta calidad, los modelos SureColor SCS50600 y SC-S70600, respectivamente. Ambos incorporan la tinta blanca como posibilidad para aplicaciones especializadas, en línea con el mayor nivel de exigencia de los profesionales que buscan altos rendimientos. Asimismo, el modelo S70600 es el único equipo de cartelería que incorpora tanto tinta blanca como metalizada.

Las nuevas impresoras han aumentado su rendimiento, para ello, ¿Cómo han solucionado la velocidad de secado?

El punto clave ha sido la gran evolución conseguida por nuestros ingenieros en Japón con las nuevas tintas de exterior Epson UltraChrome GS2. Estas tintas cumplen en primer lugar con el estándar de tres años de durabilidad en exteriores sin laminación; y en segundo lugar, permiten la máxima consistencia y fiabilidad de la imagen impresa, sin distorsionar los degradados o perder el control de punto, pese a la gran velocidad que alcanzan los nuevos cabezales MicroPiezo TFP. De los numerosos avances que incorpora la nueva gama de exterior, el trabajo realizado en la formulación de las tintas es probablemente el más destacado.

Epson está penetrando en el mercado del etiquetaje ¿Cuál es la aportación de Epson más notable a la fabricación de etiquetas?

Las ventajas explicadas anteriormente son producto de la utilización de nuestra propia tecnología MicroPiezo en los cabezales de impresión, permitiendo una gran libertad en las formulaciones de tinta para adaptarnos mejor a las diferentes aplicaciones.

En el sector del etiquetaje profesional, Epson ofrece a los convertidores de etiquetas la ventaja de poder imprimir sobre los sustratos sin tratar que se utilizan en los sistemas offset tradicionales, con el añadido de una altísima calidad y precisión de color, especialmente en los papeles verjurados. Además en Drupa hemos presentado la nueva prensa SurePress L-4033AW qe incorpora la tinta blanca para soportes transparentes o metalizados. De esta manera, consideramos que damos una gama de soluciones muy completa, fiable y con grandes resultados en un sector que así lo requiere.

¿Cómo se plantea Epson la venta de pequeñas impresoras y multifuncionales para las grandes corporaciones y para las pequeñas oficinas?¿Cuál es el elemento más competitivo que ofrecen?

De nuevo, nuestra mejor baza es nuestra amplia gama de equipos inkjet y láser con las funcionalidades que cada nivel de aplicación requiere: impresión inalámbrica y desde la nube, funciones de fax y doble cara, múltiples formatos de papel y bandejas, y cuidando al máximo los costes de impresión y el consumo eléctrico. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, incluyendo aquí la capacidad de responder a necesidades diversas. Así, contamos con una amplísima gama de impresión para microempresas (tanto A4 como A3), que incorpora las últimas funcionalidades y da respuesta a múltiples necesidades. La llamamos WorkForce Pro, y bajo este nombre se encuentra un equipo pensado para cada necesidad: teniendo en cuenta volumen de impresión, necesidades de compartición del equipo, etc.

¿Cuáles son los elementos diferenciadores entre Epson y sus competidores?

El elemento diferenciador por excelencia es la capacidad de producir no sólo equipos acabados, sino también toda la tecnología que permite su función. Es decir, un producto Epson se piensa, fabrica y produce por Epson desde el principio hasta el final. Con esto quiero destacar la capacidad de desarrollar tecnologías propias -como el caso de los cabezales de impresión Micro Piezo o la tecnología de paneles 3LCD en proyectores-, así como la gran capacidad demostrada año tras año de generar nuevas patentes. El grueso del I+D desarrollado en Japón y las patentes registradas anualmente alzaba a Epson en la 9ª compañía a nivel mundial en desarrollo de patentes, en el ejercicio 2010. Un esfuerzo no sólo destacable, sino realmente diferenciador respecto a otras opciones en el mercado, que genera confianza y fiabilidad.

¿Qué programas de desarrollo de negocio y servicio posventa ofrecen a sus clientes con la venta de una impresora Epson?

En gran formato, todos los modelos a partir de A1 incluyen la instalación y puesta en marcha sin cargo para el usuario, así como una línea de soporte técnico dedicada, formada por un equipo de ingenieros que resuelven las posibles dudas y consultas desde nuestro centro de atención al cliente en Cerdanyola (Barcelona) dando la atención personalizada de la forma más próxima a nuestros clientes. En cuanto a nuestros socios del canal de distribución, disponemos de formaciones de producto y herramientas comerciales exclusivas para ayudarles en su labor de asesoramiento a los clientes.

¿Qué objetivo tenía Epson que cumplir en la pasada Drupa? ¿Se cumplió ese objetivo? ¿Cuál es el objetivo que se han marcado posterior a Drupa 2012?

Como siempre, el objetivo deseado es aportar a los usuarios convencidos y potenciales una solución que cubra sus necesidades y, por tanto, se transforme en ventas. En cuanto a lo presentado en Drupa estamos muy satisfechos, puesto que se ha generado una demanda de más de 2.000 pedidos de la gama SureColor. Asimismo, también sirvió para cerrar acuerdos y contratos de nuestras prensas SurePress para etiquetas. Por tanto, el objetivo era tantear la entrada al mercado de nuestros nuevos plóteres (que comenzarán a distribuirse alrededor de octubre) y creemos que se ha cumplido.

Asimismo, en la gama SureColor, nos enorgullecemos de poder decir que -a pesar de haberse lanzado en marzo- la Sure- Color SC-S30600 para cartelería se ha convertido en la segunda solución más vendida en el primer trimestre de 2012 (por tanto, sólo un mes de trayectoria y la 2ª más vendida). Todo esto refuerza más si cabe nuestra estrategia para la creación de productos con calidad, fiabilidad y accesibilidad capaces de cubrir las expectativas de nuestros clientes.

En el número 55 de la revista LA PRENSA encontrará la completa entrevista a Magi Besolí - Leer entrevista