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Análisis del sector con proyección de futuro

Hace dos años, seis directivas analizaban la situación del sector en la fábrica de Fuenlabrada de Holmen Paper, ahora dos años más tarde, las mismas directivas vuelven a analizar el sector. En esta ocasión la empresa anfitriona ha sido Tompla, Industria Internacional del Sobre y el análisis de los temas se ha hecho con la vista puesta en el futuro.

El papel y el sobre son las dos materias primas por excelencia de nuestra industria, por ello, han sido los dos primeros lugares de reunión. Holmen es una multinacional sueca instalada en España y Tompla es una multinacional española con fábricas en Europa y representación en 15 países; exportando más del 50% de la producción de sobres fabricados en sus instalaciones de Alcalá de Henares (Madrid).

Francisco Zambrana, director general de Tompla; Santiago Iges, director comercial para España y Portugal de Tompla, y Juan Carlos de la Riva, director de producción de Tompla, mostraron las instalaciones de la empresa a las participantes en la reunión, que como en la anterior ocasión fueron Arantxa López, directora Comercial de Nexea; Carmen Soriano, directora general de Impaorsa; Manuela Ramírez, directora de producción de Emfasis mailing & billing services; Marta de la Serna, directora de Docalia; Marta Matute, directora general de Böwe-Systec, y Paloma Beamonte, directora general de Xerox.

 

MAILING

Cuando la situación económica vuelva a la normalidad, sea esta la que fuere, la opinión general de las directivas es que el mailing postal seguirá existiendo, si bien irá a menos, la caída no será espectacular, pero tampoco se prevén crecimientos como ocurre en países más desarrollados como EE.UU. o Finlandia, por ejemplo.

No se prevé que esto suceda al menos a corto plazo o a medio plazo, primero porque tiene que producirse la recuperación y a partir de esa recuperación hablaremos del medio plazo. La recuperación en España no lleva el mismo ritmo que el resto de los países europeos, ni tenemos la misma estructura ni la misma cultura por lo tanto no podemos pretender seguir los mismos derroteros. "Al igual que el billing, aquí no se desarrolla de la misma forma que en otros países aquí siempre el billing ha sido mayor y sobre todo en la parte de las entidades financieras porque la forma de comunicar es distinta, las culturas son distintas del resto de Europa".

El mailing es "marketing visual no implica lectura, es más, lo que realmente impacta en la persona es la imagen de la campaña no el texto".

"España es un país atípico dentro de la cultura europea, un factor que creo que es muy importante es el clima, no nos planteamos hacer compras por catálogo porque preferimos estar en la calle, España vive en la calle y esta cultura se extrapola a todas las actividades, a todos los ámbitos".

BILLING

El billing tal como lo conocemos tiene los días contados, cuando el mundo adulto este formado de nativos digitales; -algunas de las presentes viven esta experiencia a diario- afirman que "el billing tiende a desaparecer, el papel es una molestia para ellos y por tanto el transaccional también desaparecerá poco a poco de la forma que lo conocemos hoy".

Todavía habrá gente que siga reclamando el papel para guardarlo en su carpeta, pero la mayoría de la gente dentro de 15 ó 20 años no querrá las facturas en papel. Y como añadido, el traspromo no fue la tabla de salvación ni va a tener el suficiente gancho para mantener el billing. Alguna dijo: "Creo que la campaña publicitaria van a hacerla a través de las redes sociales" y como resumen apostillan "el futuro para el billing es negro".

El comportamiento de un nativo digital parece que va a ser absolutamente digital durante toda su vida "es un tema educacional ya en los colegios incorporan la tableta digital con los libros dentro, ya no se compran libros de texto, esa persona que se ha educado con una tableta digital ya no necesita el papel". Si bien, el comienzo del aprendizaje a leer sigue siendo en papel y, es más, el papel todavía es una realidad para muchos procesos y se añade: "la impresión de un documento convencional será un elemento residual o de nicho, algo muy específico".

TRANSPROMO

Sin embrago más adelante comentaban que el transpromo si tiene sentido, sea en papel o digital, como parte de la documentación disponible para el cliente.

En el presente, se puede considerar que la mayoría de los PSP están preparados para ofrecer impresión traspromocional, no así la mayoría de los departamentos de marketing de las pequeñas o grandes corporaciones. Lo que retiene a las corporaciones en el desarrollo de programas traspromocionales es la falta de una base de datos actualizada, la base de preparación de los elementos de marketing, la logística, los CRM, la falta de interés de los departamentos de marketing, ventas o la propia compañía que no sabe cuáles son sus clientes.

El problema mayor es que no conocen lo que quieren sus clientes, la mayoría de las bases de datos no son buenas, no conocen a sus clientes no saben ni siquiera al sector al que pertenecen.

En el número 21 de la revista ENVIEN encontrará el articulo completo sobre - Leer articulo