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Francisco J. Zambrana

Director General de Tompla

¿Qué filosofía de empresa hay en Tompla detrás del sobre?

Nosotros huimos de toda estandarización y de toda restricción, al fin y al cabo, el sobre es un vehículo de marketing, el marketing trata de que su mensaje se diferencie para que capte la atención del que lo recibe y cumpla su función.

Tratamos de huir de los formatos estandarizados en las tarifas postales y poder ofrecer cualquier otro tipo de tamaño. Cuanto más libertad de opción de creación, de formas, de tamaños, de ventanas, mejor. Hay que hacer ver que hay más opciones.

¿Hacia qué tipo de cliente se dirigen sus ventas prioritariamente?

Nuestras ventas se dirigen a grandes corporaciones como bancos, aseguradoras, empresas de publienvíos, agencias de marketing, etc., nos gusta trabajar con el cliente final, con el que va a utilizar el sobre, para saber qué es lo que quiere y cómo podemos ayudarle. El sobre no lo vemos solo como un contenedor de información, sino como un vehículo de marketing.

Estamos en todos los nichos de mercado de sobre impreso, en el sobre transaccional, en el sobre publicitario, y en el sobre corporativo o comercial.

¿En qué posición de mercado se encuentra Tompla?

Grupo Tompla gestiona en torno a los 14.000 ó 15.000 millones de sobres al año, ocupando la segunda o tercera posición en cuanto a volumen europeo. Sin embargo, como centro de producción independiente, el centro de Alcalá de Henares es el más grande de Europa y uno de los más grandes del mundo, fabrica entre 4.500 y 5.000 millones de sobres al año (casi el consumo anual de sobres en España) y cuenta con 700 personas, el Grupo lo forman más de dos mil empleados.

En una situación general de crisis ¿Cómo afronta Tompla esta situación?

Tompla no es ajeno a la crisis, estamos teniendo problemas de producción: menos producción, las tiradas son más cortas, hay una lucha de precios tremenda... Tompla ha tenido una etapa de mucho crecimiento, todas las inversiones se hacían para conseguir más capacidad y esa etapa fue en los años 90 y principios de los 2000. Ahora lo que nos toca no es mayor producción sino mayor productividad y mayor calidad.

¿Desde su punto de vista, cuál es el futuro del sobre?

El futuro del sobre tiene un problema de crecimiento, estamos investigando nuevas opciones de otros productos para paliar esta situación. Por otra parte el hecho de dedicarnos a un solo producto hace que estemos todo el día centrados en él y, por tanto, seamos los que mejor le entendemos y los que mejor sabemos tratarlo.

¿De qué forma ha influido el complet y el agrupamiento en la venta de sobres?

El complet ha afectado mucho menos al sobre que el agrupamiento y sobre todo menos que internet. El complet no ha triunfado, primero porque no se pueden meter dentro todos los papeles que hace falta meter en un sobre tradicional, es una hoja doblada, no es un contenedor como lo puede ser el sobre y segundo por la calidad de impresión, las máquinas de impresión de sobres tienen una calidad de impresión mucho mayor, tu cuando das un mensaje publicitario lo que interesa es que llegue y que lo lean y que impacte, es muy importante que la impresión sea la que quiere el publicitario, que el mensaje sea todo lo rico que el sobre es capaz de dar y que el complet nunca podrá llegar a igualar.

En cuanto al agrupamiento, los bancos mandan menos extractos. Pero en el caso de los bancos y en el caso de las grandes empresas se ha compensado en gran medida porque han invertido más en publicidad. Ahora, con la crisis, hemos tenido otro receso pero debido a la crisis no a la evolución del sobre como producto.

Decía anteriormente que la influencia de internet ha afectado negativamente a la venta de sobres ¿Cuál es el motivo?

El bajo coste y la rapidez del envío de mensajes publicitarios por internet ha afectado al sobre. Ahora bien, el índice de apertura de un mensaje publicitario cuando va en un sobre es muchísimo más elevado que cuando se recibe por internet.

El bombardeo de publicidad por internet es tal que la gente no hace caso a los e-mails, salvo casos excepcionales. Es una amenaza al sobre, pero no es una amenaza tan grave como se pudiera imaginar.

También nos ha influido el embolsado en plástico, al principio las revistas se enviaban por correo dentro de una bolsa sobre hoy en día casi todas se envían embolsadas en plástico. No sabemos qué ocurrirá en el futuro, el concepto medioambiental está haciendo ver que el consumo de plástico puede molestar al medioambiente y es posible que haya que sustituirlo por algún tipo en papel.

En el número 19 de la revista ENVIEN encontrará la completa entrevista a Francisco J. Zambrana - Leer entrevista